Como vender mais é uma das perguntas mais importantes durante uma crise. Para o varejo, especialistas sugerem que a inovação, reinvenção e boa organização do comércio são as principais estratégias para se manter relevante.
Dados da Cielo mostram que o faturamento do setor varejista brasileiro caiu 24%. Para vender mais neste momento de menor circulação em lojas físicas ,é necessário atentar para a tecnologia e se manter atualizado sobre tendências do mercado.
Por isso, compartilhamos aqui três ações importantes para impulsionar as suas vendas durante a crise.
Entender o novo consumidor para vender mais
Segundo especialistas consultados pelo Último Segundo, a grande chave para ter um saldo positivo neste momento é conhecer o “consumidor pós-pandemia” e alterar a oferta de serviços para atender às suas necessidades.
Entre os exemplos de reinvenção para atender aos desejos de consumidores pouco dispostos a ir às ruas comprar, estão estratégias de venda e de entrega de mercadorias usando serviços digitais. Ou operações que aproveitam redes de contatos de clientes para vender mais.
Planejamento é essencial para vender mais
Organizamos algumas sugestões para impulsionar varejo, com base nos conselhos de especialistas. Confira abaixo:
Organização de produtos
A experiência dentro das suas lojas deve ser a melhor possível. Portanto, é fundamental a organização dos itens comercializados. Estoques devem estar bem organizados, e os produtos devem estar acessíveis e visualmente atrativos nos pontos de comércio. Esteja atento aos detalhes: além dos produtos em si, elementos como higiene, decoração, sinalização e iluminação podem tornar sua loja mais ou menos atrativa.
Algumas dicas para ajudar na gestão de produtos:
- Mantenha estoques organizados para ter os principais itens disponíveis;
- Utilize ferramentas de gestão e automação para ter controle das saídas;
- Agrupe produtos relevantes;
- Dê uma atenção especial para embalagens e preços;
- Considere ofertas e promoções durante datas comemorativas (e fora delas, quando conveniente);
- Garanta limpeza e higiene impecáveis nos produtos e nas lojas.
Foco nos clientes
Você conhece seus clientes? As pessoas que compram nas suas lojas são o coração do seu negócio. O essencial, neste momento, é ter um atendimento de qualidade, que esteja disposto a ajudar os clientes a resolverem seus problemas; e conhecer os seus hábitos de consumo para oferecer uma experiência personalizada.
Algumas ações possíveis são:
- Priorize a fidelização de clientes;
- Invista em bom atendimento, preferencialmente personalizado;
- Invista no treinamento da sua equipe;
- Conheça o seu público e seus hábitos de consumo;
- Crie canais para comunicação com os clientes;
- Ofereça serviços diferenciados, como delivery;
Investimento no digital
A presença digital da sua empresa vai refletir em seus números e venda. Neste momento econômico delicado, redes sociais e outras ferramentas digitais são aliadas para vender mais. Por isso, considere investir tempo e dinheiro em estratégias de comunicação e em serviços relacionados à internet, como vendas pelas redes sociais.
- Invista em estratégias multicanal;
- Trabalhe a imagem da sua empresa nas redes;
- Planeje conteúdos para suas redes sociais;
- Capriche no atendimento personalizado via WhatsApp;
- Aproveite o mercado para compras digitais;
- Utilize softwares para automatizar processos;
Não existe uma “receita de bolo” para escapar da crise. O momento é de experimentação e de oportunidades para reinventar processos e serviços, e descobrir novas maneiras de vender mais.
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